1、時刻保持裝束整潔、態度和悅，以最禮貌的方式迎接來店客人，并隨時為其提供協助。
2、保持入口和大門區域的整潔干凈，清除障礙物，并確保車道通暢。
3、時刻遵守與客人交往的準則。
4、熟知酒店服務項目和設施情況，以便向客人提供可靠的信息。
5、幫助客人進出出租車或其它車輛，從車下取下行李，以便行李員可以提行李并護送客人到前臺辦理入住手續。
6、按要求為客人叫出租車，并與司機談價錢或提醒客人注意，以確?？腿瞬槐凰緳C多收費。
7、熟知相關情況，協助客人詢問交通等方面的信息。
8、掌握當日活動情況以及酒店的日常活動。
9、熟悉貴賓情況，如有可能應盡量稱呼貴賓的名字。
10、當有可疑人員到來或有人故意生事時，要時刻保持鎮靜，并立即通知保安或值班經理。
11、注意進店和離店的客人。對于可疑的客人（包括競爭對手派來的分析人員和外表可疑的人員等）應立即交由前廳部經理處理。
12、熟知緊急疏散和消防工作程序。

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