主要職責(zé)：

1.查看交辦記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理；

2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其是即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店所有活動；

3.處理日常入住，退房，預(yù)訂及接待工作；

4.妥善及時處理客戶要求，并及時處理客人訴求；

5.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度；

6.制作有關(guān)報表，為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

任職要求：

1.形象氣質(zhì)較好，具備一定的英語聽說讀寫能力；

2.具有較強的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力；

3.具有前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

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工作地址

南通崇川區(qū)城閘路 99 號艾美萬怡酒店北大門

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