1.遇見客人禮貌微笑，主動問好。
2.按標準清掃客房，保證清掃的質量。
3.根據安排，及時完成清掃任務，以保證前臺有足夠的房間出租。
4.合理使用各清潔用品和設備，不浪費客房一次xing用品。
5.不隨便挪動、丟棄客人物品。
6.與樓層服務員建立良好關系，及時溝通。
7.做好綿織品及一次xing用品等換洗、消耗記錄。
8.愛護及合理使用酒店各設施設備。
1.工作任務:(8:00-17:30)提前10分鐘到客房中心簽到、參加班前會
，了解當日客情，領取工作任務(當日打掃的房間號和房間數)，并簽名領取樓層卡。
2.8:10按工作任務去各樓層備車間領取工作車，并檢查各用品是否齊備。
如果在工作中不夠，到布草房取。
3.8:25按當日工作任務清掃各房間。清掃順序應為VIP房、請即打掃、走
客房、住客房，若特別情況，也可按前廳或當日情況做臨時調配。
4.每打掃完一間房，填寫各用品消耗表，準確填寫進出房時間。
5.清掃過程中保持與樓層服務員溝通，協助樓層服務員送取、清點綿織品。
6.17:30下班前，將工作車放回原處，到客房中心將表格交給領班，并簽名
歸還樓層卡。服務標準:開房門的工作程序
工作項目 工作標椎 工作程序
看門把手 掛“請勿打擾”牌或打DND燈的房間一檢查房門上有無“請勿打擾”牌
不得敲門。

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