崗位職責:
1、注意大堂出入客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全;維護大堂的秩序,對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜;注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發上,以保持大堂文明的環境;要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發現此情況應立即委婉勸阻;有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或醉酒的客人進入大堂時,要及時婉言勸阻;夜深時要加倍警惕,對24:00以后進入大堂的客人要認真觀察,發現可疑人員應上前詢問;不得在大堂和其他人閑聊;不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問;協助總臺辦理入住或離店手續,防止客人的行李丟失;
2、負責維護當班期間酒店大堂的營業秩序;熟悉酒店緊急措施,在發生意外時,確??腿撕蛦T工能安全從大堂撤離;
3、按時向本班領班進行工作匯報,及時將工作中發現的事情向領班報告;參與本部門的各項會議;
4、掌握一定的消防和本職業務知識,以及酒店管理的基本知識;
5、完成上級領導安排的各種臨時性工作。
崗位要求:
1、服從命令,聽從指揮,責任心強,辦事認真,業務技術精湛,體格健壯;
2、有良好的語言溝通能力;
3、具有一定的寫作能力,保衛工作和人事管理經驗,有一定的威信,有良好的培訓和指揮能力;
4、有過酒店保安的業務知識,能獨立解決崗位上的問題;
5、退伍軍人優先。
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