1.接待賓客，按要求辦理入住登記準(zhǔn)確無(wú)誤為客人辦理結(jié)賬等各種手續(xù)；
2.合理安排好房間進(jìn)行相關(guān)信息錄入，做好每日交接班各項(xiàng)工作；
3.熟練掌握前臺(tái)電腦操作，準(zhǔn)確掌握房態(tài)，銷售客房；
4.做好投訴處理，叫醒服務(wù)，行李寄存等綜合服務(wù)工作；
5.熱情周到的使用電話禮儀，做好房間預(yù)訂，賓客問詢等；
6.做好前廳衛(wèi)生工作；
7.完成本職工作的同時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作！

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