1、掌握酒店各項設施、功能及營業(yè)時間。

2、協(xié)調(diào)本部門和其他部門之間的工作的工作溝通。

3、及時、準確地引導進店賓客，協(xié)助大堂副理解決賓客投訴。

4、每日征詢賓客對酒店的建議，修訂成冊。

5、協(xié)助進店團隊賓客的入住登記工作。

6、如遇有賓客生病應及時協(xié)助處理，向上級及時匯報，并做好事后慰問工作。

7、及時處理賓客遺留在酒店的物品，主動幫助賓客聯(lián)系查找。

8、協(xié)助本部門各個崗位的日常工作，及時補充崗位空缺。

9、協(xié)助上級領(lǐng)導對VIP的迎送工作，和VIP在店期間的事物處理。

10、負責大堂各崗位運作情況：員工儀容儀表、勞動紀律、服務質(zhì)量。以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序，設備完好情況。


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