1、負責客房高標準的服務及清潔工作。
2、以愉快、微笑、樂于相助和真誠的態度向客人提供服務。
3、根據樓層主管的指導, 清掃空房, 客人已離店房間及入住房間。
4、準備服務車及清潔用品并保管好。
5、將無行李、少行李及外宿房間報告前臺或樓層領班。
6、檢查房間, 準備“房間狀態匯報”。
7、管理好萬能鑰匙。
8、上報客人遺失在房間的物品。
9、如發現客人在房間遺忘貴重物品或巨款， 應立即報告前臺和領班。
10、注意在客人樓層徘徊的陌生人或外人。
11、上報客人房間丟失物品 。
12、補充客房供應品, 包括其它消費用品。
13、正確使用清潔設備及工具，負責保持工作間、工作車、走廊和通道的干凈和整潔，節約使用清潔劑及客用品。
14、上報客房設施的丟失和損壞情形，及時下單維修。
15、確保客人財產的安全。
16、將客房鑰匙交還值班室、負責清理垃圾并倒入垃圾房。
17、絕對服從上級領導的管理和工作安排。

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