工作概述
負責實施公司產品的實際售后服務工作，進行技術支持、現場調試、維修及產品維護；做好解答客戶咨詢，解決技術問題。
工作內容和職責
1、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真履行售后服務部規章制度；
2、負責機器人售后的安裝調試、技術支持、維修維保和客戶培訓等工作；
3、協助銷售維護客戶關系，耐心聽取客戶意見并反饋給公司有關部門；
4、負責出差處理客戶現場的故障問題，并做好《現場服務記錄單》；
5、負責向客戶解答和解釋機器人技術和產品方面的問題；
6、負責備品備件的更換和回收；
7、負責培訓集成商工程師和終端客戶技術人員；
8、遇到現場機器人質量問題時，提交異常信息反饋公司；
9、參加公司或本部門業務培訓，不斷提高業務技能水平；
10、在工作中不僅做到處理好客戶的售后問題，而且進一步強化優質服務，不斷增加客戶的好感和對產品的忠誠度；
11、樹立公司和產品的專業形象，保證公司和產品的名譽不受到侵害，提升品牌美譽度；
12、參與和實施對安全、設備、質量、環境、5S等檢查，發現并解決安全問題；
13、完成上級安排的其它工作與任務。
任職資格:
1）學歷：大學?？萍耙陨希瑱C電一體化、自動化、電子工程類相關專業； 
2）熟練掌握機器人調試維修工作，熟悉產品安裝、調試、維護的技能技巧，
3）具有敬業精神、能吃苦耐勞、責任心強、學習的能力較強；
4）具有實際操作與解決疑難技術問題的能力，有一定的更新改造的能力，熟悉機器人應用技術等;
5）有機器人相關工作經驗者優先考慮。
6）應屆生對經驗不做要求

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