職位描述：
一、工作內容：
1、負責終端設備（臺式機、筆記本電腦、打印機、移動設備等）的安裝、配置、維護及故障排除；
2、解決用戶日常辦公中的網絡連接問題（有線/無線網絡、VPN接入等），確保網絡連通性；
3、提供操作系統（Windows/Linux/MacOS）、及常用軟件的技術支持；
4、協助部署和更新企業防病毒軟件、系統補丁，確保終端設備安全性。
5、防火墻、交換機、無線設備、服務器等的簡單配置及維護；
6、跟蹤并記錄用戶服務請求，及時反饋問題處理進度，提供清晰的解決方案說明；

二、任職要求：
硬性條件
1. 教育背景：計算機科學、信息技術、網絡工程或相關專業專科及以上學歷，年齡40歲以下；
2. 技術能力：
· 熟悉主流操作系統（Windows、Linux、MacOS）的安裝、配置及故障診斷；
· 掌握TCP/IP協議、VLAN劃分、DNS/DHCP等基礎網絡知識，能快速定位網絡連接問題；
· 具備硬件故障檢測能力（如內存、硬盤、主板等硬件更換與維修）；
· 熟悉常用辦公軟件（Office、WPS等）及遠程協助工具（向日葵、ToDesk）；
· 了解AD域管理、組策略配置、權限分配者。
3. 經驗要求：1年以上桌面支持或IT現場服務經驗，應屆生可接受（需實操能力扎實）。

軟性素質
· 具有較強的責任心和良好的溝通能力，能耐心解決問題；
· 抗壓性強，能高效處理多任務并優先響應緊急故障；
· 學習能力強，能快速掌握企業內部系統及新工具；
· 工作細致，注重服務流程的規范性（如工單記錄、資產標簽管理等）。

加分項
· 熟悉企業級視頻會議系統（Zoom、Teams等）的部署與調試；
· 有ITIL服務管理框架或Helpdesk系統使用經驗；
· 具備基礎腳本能力（如PowerShell、Batch）用于自動化運維。
· 有C1駕駛證及汽車駕駛經驗。

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